Santé client
Score de santé calculé sur l'usage, les tickets, le NPS et les paiements.
Vous cherchez un outil pour suivre la santé de vos clients, anticiper le churn et détecter les opportunités d'upsell ? MyCentrae donne à vos Account Managers une vue 360° sur chaque compte.
Une vue 360° par compte avec score de santé, opportunités d'upsell et alertes pour anticiper les départs.
Score de santé calculé sur l'usage, les tickets, le NPS et les paiements.
Attribuez chaque compte à un Account Manager avec quotas et objectifs personnels.
Détectez automatiquement les comptes prêts pour un upgrade ou un module additionnel.
Soyez prévenu quand la santé d'un compte se dégrade pour intervenir avant qu'il ne parte.
Programmez et préparez vos Quarterly Business Reviews directement dans la fiche compte.
Centralisez les comptes-rendus, les actions à mener et les playbooks de fidélisation.
Les résultats que vos équipes vont constater dès la première semaine.
Des équipes de toutes tailles utilisent Account Manager & Customer Success au quotidien.
Gérez vos comptes annuels, anticipez les renouvellements et maximisez l'expansion.
Pilotez vos contrats long terme et la satisfaction client en continu.
Suivez vos revendeurs et grossistes avec un score de performance par compte.
Tout ce que vous devez savoir sur Account Manager & Customer Success.
MyCentrae calcule un score de santé par compte en combinant l'usage, les tickets, le NPS et les paiements. Vous êtes alerté avant qu'un client ne parte.
Le score combine l'usage du produit, le délai depuis la dernière interaction, les tickets ouverts, le NPS et les paiements en retard. Vous pouvez ajuster les pondérations.
MyCentrae propose un module Account Manager complet avec score de santé, alertes churn, portefeuilles et QBR — intégré au CRM, sans outil tiers.
Contrairement aux outils isolés, Account Manager & Customer Success fait partie d'une plateforme complète. Vos données sont connectées entre tous les modules.
Créez votre compte en 60 secondes, sans carte bancaire. Le plan Freemium inclut tous les modules essentiels pour démarrer.
Vos données sont stockées en France sur infrastructure Scalingo. Chiffrement TLS, audit log et droit à l'oubli intégrés.
CRM, support, RH, finance, analytics, blog, messaging — tout est natif. Fini les intégrations fragiles et les abonnements qui s'empilent.
Account Manager & Customer Success fonctionne encore mieux avec ces modules.
