Conditions générales d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après « CGU ») définissent les règles d'utilisation de la plateforme MyCentrae, accessible à l'adresse mycentrae.osc-fr1.scalingo.io.

MyCentrae est une plateforme SaaS (Software as a Service) de gestion d'entreprise tout-en-un proposant 16 modules intégrés : CRM, Analytics, RH, Finance, Pipeline, OKR, Support, Roadmap, Operations, Produit, Contenu, Tâches, Formulaires, Gouvernance, Facturation et Messagerie.

2. Acceptation des conditions

En créant un compte ou en utilisant MyCentrae, vous acceptez les présentes CGU dans leur intégralité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le service.

Si vous utilisez MyCentrae pour le compte d'une entreprise ou d'une organisation, vous déclarez avoir l'autorité nécessaire pour engager cette entité.

3. Description du service

MyCentrae fournit une plateforme de gestion d'entreprise comprenant :

• Gestion de la relation client (CRM) : contacts, comptes, pipeline de ventes.
• Analytics : tableaux de bord, metriques de performance, sonde de tracking web.
• Ressources Humaines : gestion des employes, conges, documents, entretiens.
• Finance : suivi des revenus, depenses et budgets.
• Support client : gestion de tickets et assistance.
• Collaboration : messagerie, tâches, roadmap, OKR.
• Et plus encore : opérations, produit, contenu, formulaires, gouvernance, facturation.

4. Inscription et compte

4.1 Creation de compte

Pour accéder au service, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour (nom, email, mot de passe). Vous êtes responsable de la confidentialite de vos identifiants.

4.2 Securite du compte

Vous vous engagez à :

• Ne pas partager vos identifiants de connexion avec des tiers.
• Notifier immediatement MyCentrae en cas d'utilisation non autorisee de votre compte.
• Utiliser un mot de passe fort et unique.

4.3 Multi-sites

Un compte peut être associé à plusieurs sites (espaces de travail). Chaque site dispose de ses propres données, membres et paramètres.

5. Abonnements et paiement

5.1 Plans disponibles

• Freemium : accès gratuit au pack startup (CRM, pipeline & devis, formulaires, conformité, support, analytics, etc.) avec des limites (30 membres, 200 contacts, 50 tâches, 1 site, 10 documents RH/mois). Détail sur /freemium.
• Pro (29 €/mois) : tous les modules actives — marketing, finance, facturation électronique, roadmap, OKR, alertes internes — avec quotas elargis (5 000 contacts, 150 membres, 3 sites, 150 documents RH/mois, tâches illimitees).
• Premium (79 €/mois) : même fonctionnalites que le Pro sans restriction de volumetrie ni plafonds, support prioritaire.

5.2 Paiement

Les paiements sont traités par Stripe. Nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire. Les abonnements sont mensuels et renouvelés automatiquement.

5.3 Remboursement

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement au prorata n'est effectué pour la periode en cours.

6. Utilisation du service

6.1 Utilisation autorisee

Vous vous engagez à utiliser MyCentrae conformément à sa destination, c'est-à-dire comme outil de gestion d'entreprise.

6.2 Utilisations interdites

Il est interdit de :

• Utiliser le service à des fins illégales ou non autorisées.
• Tenter d'accéder à des comptes ou des données ne vous appartenant pas.
• Surcharger intentionnellement les serveurs ou perturber le service.
• Copier, modifier ou redistribuer tout ou partie du logiciel.
• Utiliser des robots, scrapers ou outils automatises non autorises.
• Transmettre des virus, malwares ou tout code nuisible.

7. Propriete intellectuelle

L'ensemble des elements de MyCentrae (code source, interface, design, logo, textes, animations) est protege par le droit de la propriete intellectuelle et reste la propriete exclusive de MyCentrae.

Votre abonnement vous confere un droit d'utilisation personnel, non exclusif, non transferable et revocable du service.

8. Donnees et contenu utilisateur

Vous restez proprietaire de toutes les données que vous saisissez dans MyCentrae (contacts, documents, messages, etc.). Nous ne revendiquons aucun droit de propriete sur votre contenu.

Vous nous accordez une licence limitee pour heberger, afficher et traiter vos données dans le cadre de la fourniture du service.

9. Disponibilite du service

MyCentrae s'efforce de maintenir le service accessible 24h/24, 7j/7 avec un objectif de 99.9% de disponibilite. Cependant, nous ne pouvons garantir une disponibilite absolue en raison de :

• Operations de maintenance planifiees (notifiées à l'avance).
• Evenements de force majeure.
• Problèmes liés à des tiers (hébergeur, fournisseur d'accès Internet).

10. Limitation de responsabilite

MyCentrae est fourni "en l'etat". Dans les limites autorisees par la loi :

• MyCentrae ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, pertes de données, manque à gagner ou interruption d'activité.
• La responsabilite totale de MyCentrae est limitee au montant des sommes versees par l'utilisateur au cours des 12 derniers mois.

11. Resiliation

11.1 Par l'utilisateur

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment depuis les paramètres. La resiliation entraine :

• L'arrêt de votre abonnement à la fin de la periode en cours.
• La conservation de vos données pendant 30 jours, puis suppression.

11.2 Par MyCentrae

Nous nous reservons le droit de suspendre ou resilier votre compte en cas de :

• Violation des presentes CGU.
• Utilisation abusive ou frauduleuse du service.
• Non-paiement après relance.

12. Modifications des CGU

Nous pouvons modifier ces CGU a tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous informerons par email ou notification dans l'application au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation du service après modification vaut acceptation.

13. Droit applicable et juridiction

Les presentes CGU sont soumises au droit francais. Tout litige sera porte devant les tribunaux competents de Paris, France, sauf disposition legale contraire.

14. Contact

Pour toute question relative aux presentes CGU :

• Email : contact@mycentrae.com
• Plateforme : mycentrae.osc-fr1.scalingo.io