Conditions generales d'utilisation

1. Objet

Les presentes Conditions Generales d'Utilisation (ci-apres "CGU") definissent les regles d'utilisation de la plateforme MyCentrae, accessible a l'adresse mycentrae.osc-fr1.scalingo.io.

MyCentrae est une plateforme SaaS (Software as a Service) de gestion d'entreprise tout-en-un proposant 16 modules integres : CRM, Analytics, RH, Finance, Pipeline, OKR, Support, Roadmap, Operations, Produit, Contenu, Taches, Formulaires, Gouvernance, Facturation et Messagerie.

2. Acceptation des conditions

En creant un compte ou en utilisant MyCentrae, vous acceptez les presentes CGU dans leur integralite. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le service.

Si vous utilisez MyCentrae pour le compte d'une entreprise ou d'une organisation, vous declarez avoir l'autorite necessaire pour engager cette entite.

3. Description du service

MyCentrae fournit une plateforme de gestion d'entreprise comprenant :

• Gestion de la relation client (CRM) : contacts, comptes, pipeline de ventes.
• Analytics : tableaux de bord, metriques de performance, sonde de tracking web.
• Ressources Humaines : gestion des employes, conges, documents, entretiens.
• Finance : suivi des revenus, depenses et budgets.
• Support client : gestion de tickets et assistance.
• Collaboration : messagerie, taches, roadmap, OKR.
• Et plus encore : operations, produit, contenu, formulaires, gouvernance, facturation.

4. Inscription et compte

4.1 Creation de compte

Pour acceder au service, vous devez creer un compte en fournissant des informations exactes et a jour (nom, email, mot de passe). Vous etes responsable de la confidentialite de vos identifiants.

4.2 Securite du compte

Vous vous engagez a :

• Ne pas partager vos identifiants de connexion avec des tiers.
• Notifier immediatement MyCentrae en cas d'utilisation non autorisee de votre compte.
• Utiliser un mot de passe fort et unique.

4.3 Multi-sites

Un compte peut etre associe a plusieurs sites (espaces de travail). Chaque site dispose de ses propres donnees, membres et parametres.

5. Abonnements et paiement

5.1 Plans disponibles

• Freemium : acces gratuit aux modules essentiels avec des limites (200 contacts, 50 taches, 1 site).
• Pro (29 €/mois) : acces etendu avec 5 000 contacts, pipeline illimite, 3 sites, 150 membres.
• Premium (79 €/mois) : acces illimite a tous les modules, sans restriction.

5.2 Paiement

Les paiements sont traites par Stripe. Nous n'avons jamais acces a vos numeros de carte bancaire. Les abonnements sont mensuels et renouveles automatiquement.

5.3 Remboursement

Vous pouvez annuler votre abonnement a tout moment. L'annulation prend effet a la fin de la periode de facturation en cours. Aucun remboursement au prorata n'est effectue pour la periode en cours.

6. Utilisation du service

6.1 Utilisation autorisee

Vous vous engagez a utiliser MyCentrae conformement a sa destination, c'est-a-dire comme outil de gestion d'entreprise.

6.2 Utilisations interdites

Il est interdit de :

• Utiliser le service a des fins illegales ou non autorisees.
• Tenter d'acceder a des comptes ou des donnees ne vous appartenant pas.
• Surcharger intentionnellement les serveurs ou perturber le service.
• Copier, modifier ou redistribuer tout ou partie du logiciel.
• Utiliser des robots, scrapers ou outils automatises non autorises.
• Transmettre des virus, malwares ou tout code nuisible.

7. Propriete intellectuelle

L'ensemble des elements de MyCentrae (code source, interface, design, logo, textes, animations) est protege par le droit de la propriete intellectuelle et reste la propriete exclusive de MyCentrae.

Votre abonnement vous confere un droit d'utilisation personnel, non exclusif, non transferable et revocable du service.

8. Donnees et contenu utilisateur

Vous restez proprietaire de toutes les donnees que vous saisissez dans MyCentrae (contacts, documents, messages, etc.). Nous ne revendiquons aucun droit de propriete sur votre contenu.

Vous nous accordez une licence limitee pour heberger, afficher et traiter vos donnees dans le cadre de la fourniture du service.

9. Disponibilite du service

MyCentrae s'efforce de maintenir le service accessible 24h/24, 7j/7 avec un objectif de 99.9% de disponibilite. Cependant, nous ne pouvons garantir une disponibilite absolue en raison de :

• Operations de maintenance planifiees (notifiees a l'avance).
• Evenements de force majeure.
• Problemes lies a des tiers (hebergeur, fournisseur d'acces internet).

10. Limitation de responsabilite

MyCentrae est fourni "en l'etat". Dans les limites autorisees par la loi :

• MyCentrae ne saurait etre tenu responsable des dommages indirects, pertes de donnees, manque a gagner ou interruption d'activite.
• La responsabilite totale de MyCentrae est limitee au montant des sommes versees par l'utilisateur au cours des 12 derniers mois.

11. Resiliation

11.1 Par l'utilisateur

Vous pouvez resilier votre compte a tout moment depuis les parametres. La resiliation entraine :

• L'arret de votre abonnement a la fin de la periode en cours.
• La conservation de vos donnees pendant 30 jours, puis suppression.

11.2 Par MyCentrae

Nous nous reservons le droit de suspendre ou resilier votre compte en cas de :

• Violation des presentes CGU.
• Utilisation abusive ou frauduleuse du service.
• Non-paiement apres relance.

12. Modifications des CGU

Nous pouvons modifier ces CGU a tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous informerons par email ou notification dans l'application au moins 30 jours avant l'entree en vigueur. La poursuite de l'utilisation du service apres modification vaut acceptation.

13. Droit applicable et juridiction

Les presentes CGU sont soumises au droit francais. Tout litige sera porte devant les tribunaux competents de Paris, France, sauf disposition legale contraire.

14. Contact

Pour toute question relative aux presentes CGU :

• Email : contact@mycentrae.com
• Plateforme : mycentrae.osc-fr1.scalingo.io