Tickets centralisés
Recevez les demandes par email, formulaire web ou chat dans une seule boîte.
Vous cherchez un logiciel de support client connecté à vos données CRM ? MyCentrae centralise les tickets de tous vos canaux et donne à vos agents le contexte dont ils ont besoin pour répondre vite et bien.
Un système de tickets complet avec SLA, automatisations et base de connaissances intégrée.
Recevez les demandes par email, formulaire web ou chat dans une seule boîte.
Définissez des temps de réponse par priorité et soyez alerté avant le dépassement.
Routez automatiquement les tickets vers le bon agent selon les règles définies.
Modèles de réponses pour les questions fréquentes — gagnez 60% de temps.
Publiez des articles d'aide accessibles aux clients et aux agents.
Demandez automatiquement une note après chaque résolution (CSAT, NPS).
Les résultats que vos équipes vont constater dès la première semaine.
Des équipes de toutes tailles utilisent Helpdesk & Support Client au quotidien.
Support technique avec tickets liés au compte, à la fonctionnalité et au plan.
Gestion des SAV, retours et questions produit avec suivi par commande.
Tickets clients avec lien direct vers le contrat et l'historique de la relation.
Tout ce que vous devez savoir sur Helpdesk & Support Client.
MyCentrae est un helpdesk intégré au CRM, français et abordable. Contrairement à Zendesk ou Freshdesk, chaque ticket est relié au profil client complet.
Oui, configurez une adresse email dédiée — chaque message reçu crée un ticket automatiquement.
Oui, via la sonde MyCentrae : un widget de chat optionnel s'affiche sur votre site.
Contrairement aux outils isolés, Helpdesk & Support Client fait partie d'une plateforme complète. Vos données sont connectées entre tous les modules.
Créez votre compte en 60 secondes, sans carte bancaire. Le plan Freemium inclut tous les modules essentiels pour démarrer.
Vos données sont stockées en France sur infrastructure Scalingo. Chiffrement TLS, audit log et droit à l'oubli intégrés.
CRM, support, RH, finance, analytics, blog, messaging — tout est natif. Fini les intégrations fragiles et les abonnements qui s'empilent.
Helpdesk & Support Client fonctionne encore mieux avec ces modules.
